Snabba förändringar utmanar finanssektorn

Finanssektorn har det svårare än andra branscher att anpassa sig till teknikdrivna förändringar och förändrade affärsprocesser. Det visar en ny undersökning gjord på uppdrag av Ricoh.

Bara en av tio beslutsfattare i Europas finanssektor uppger att de snabbt kan dra nytta av nya affärsmöjligheter eller anpassa sig till oförutsedda förändringar. Den siffran är dubbelt så stor, två av tio, för europeiska företagsledare i stort. Motstridiga krav från konsumenter, tillsynsmän och aktieägare gör det svårare för finanssektorn än andra branscher att snabbt anpassa sig till teknikdrivna förändringar och förändrade kritiska affärsprocesser. Det visar en ny undersökning, The Challenge of Speed, gjord av Economist Intelligence Unit på uppdrag av Ricoh Europe. Banker och försäkringsbolag har tillfrågats i undersökningen.

Europeiska företagsledare generellt uppger att de kan utveckla nya produkter och tjänster snabbt. Finanssektorns beslutsfattare placerar det området på plats åtta av tio, av områden i behov av snabb förändring. De mest kritiska områdena de närmaste åren uppger de är saker som redan orsakat en del magsår i branschen; att tillämpa ny teknik (1), att attrahera nya och behålla befintliga kunder (2), och att förbättra kärnprocesserna i verksamheten (3). Fler än hälften, 54 procent, säger att de har många idéer om hur de kan hantera förändringarna men de erkänner att de saknar förmåga att verkställa idéerna på ett bra sätt. I övriga branscher är motsvarande siffra 43 procent.

Svårigheten att verkställa en lösning kan bero på osäkerhet över hur man ska hantera olika aktieägare och branschkrav. I samband med snabba förändringar har finanssektorn upplevt stora svårigheter som förlorade kunder, ökade omkostnader och nya stora risktaganden.

– 2014, 2015 och 2016 ser ut att bjuda på otaliga motstridiga utmaningar för finanssektorn. Men om branschen agerar på de kritiska områdena kan den snabbt vända nackdelar till fördelar. Företagen kan öka sin lyhördhet gentemot sina kunder, bli effektivare och samtidigt minska sina risktaganden, säger Carsten Bruhn, Executive Vice President, Ricoh Europe, och fortsätter:

– Finanssektorn är den sektor som är bäst på att digitalisera och den här undersökningen visar att sektorn använder mycket teknik för att vara snabb – mer än andra branscher. Men föråldrade datasystem som inte kan integreras är fortfarande ett problem. Det finns ett stort behov av ny teknik och av att förenkla kärninformation och dokumentprocesser.

Beslutsfattarna i finanssektorn håller med. De största hindren för att förverkliga idéer för ökad förändringstakt och mobilitet är processrelaterade. Byråkratiska beslutsprocesser är det största problemet, sedan kommer ineffektiv sammanlänkande teknik, och därefter bristande informationsåtkomst. Ytterligare hinder är svag förändringsledning, begränsade ledningsresurser och förlegad teknik.

– Att hantera så många hinder samtidigt som man försöker fokusera på kundvård, effektivisera sina interna processer och säkerställa att man följer reglerna är en enorm uppgift. Det är inte konstigt att finanssektorns ledare känner sig pressade. De kan minska pressen lite genom att anställa fler experter och driva interna förändringsprogram för att hitta nya arbetssätt. De kan också köpa in tjänster för att hantera kundkommunikation och förbättra kundvården. När de kritiska processerna optimeras kan beslutsfattarna lägga mer tid och resurser på kärnverksamheten och driva företaget framåt, avslutar Bruhn.

Mer information om utmaningar europeiska företag står inför finns här:
http://thoughtleadership.ricoh-europe.com/se

| Om undersökningen |
Undersökningen bygger på en intervjuserie och svar från 461 europabaserade beslutsfattare, från ett brett urval av branscher. Företagen är av olika storlek och nästan hälften (49 procent) är högt upp i ledningsstrukturen, 23 procent är styrelseordförande, vd, eller vice vd. Dessutom hölls intervjuer med företagsledare och välkända experter plus att man utförde omfattande en skrivbordsundersökning.

För ytterligare information, kontakta:
Ricoh Europe PLC
Janice O’Donnell / Jack Gibson
Tel: +44 (0)20 7465 1107 / +44 (0)20 3033 3766
E-post: press@ricoh-europe.com
www.ricoh-europe.com

Ricoh Sverige AB
Magnus Christerson
Marketing Director
Tel: 08-734 33 00
E-post: magnus.christerson@ricoh.se
www.ricoh.se

Snabba förändringar utmanar finanssektorn

Sökresultat för”2014”

Sökresultat för
”2014”